Вопрос-ответ с «Джили Центр Минск» (18.09.2018). Дилер Geely на Тимирязева 123 ответил на вопросы Geely Club BY

Задаем вопросы по сервисному и гарантийному обслуживанию ваших автомобилей. По мере возможности будут поступать ответы.
Джили Центр Минск
Представитель Дилера
Сообщения: 8
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely
Город: Минск

Вопрос-ответ с «Джили Центр Минск» (18.09.2018). Дилер Geely на Тимирязева 123 ответил на вопросы Geely Club BY

#1

Непрочитанное сообщение Джили Центр Минск »

 
Добрый вечер.
Публикуем ответы автоцентра Джили Центр Минск на вопросы Geely Club By.
Сможем отвечать и дальше, но просим давать централизованный список.
Спасибо.
Ваш Джили Центр Минск

Вопрос-ответ «Джили Центр Минск» (18.09.2018):

Вопрос 1. Обновление прошивки мультимедийной системы (firmware) Geely Atlas. Когда ожидается обновление?
Ответ Джили Центр Минск: Последнее обновление, доступное нам, установлено на большинство проданных автомобилей. Что вы хотите увидеть в обновленной прошивке?

Вопрос 2. Обновление карт РБ для iGo. Опция Навигация включена в комплектацию Luxury, но фактически она не реализована – “реальных” карт нет.
Ответ Джили Центр Минск: Инструкцию по обновлению карт мы выложим в общий доступ. Одно обновление выдается на один e-mail. Это на данный момент последнее обновление карт.

Вопрос 3. Ожидаемые сроки появления дополнительных аксессуаров таких как – порог-площадка, комплекты защиты бампера (переднего и заднего), хромированная решетка?
Комплекты периодически появляются. Правда пока в небольшом количестве.
Ответ Джили Центр Минск: Есть комплект защитных труб по периметру. Есть порог площадка черный. Есть хромированная решетка радиатора. Обращайтесь в отдел продаж запчастей за подробной информацией.

Вопрос 4. При самостоятельной покупке светодиодной оптики возможно ли ее официально установить на автомобиль?
Ответ Джили Центр Минск: Официально установить можно. Гарантия на эту оптику поддерживаться не будет. При возникновении неисправности в электрике автомобиля, будет устанавливаться причинно-следственная связь с установленной оптикой. Возможно в гарантийном ремонте будет отказано. Советую не торопиться привозить китайскую оптику самостоятельно. Очень много некачественного товара, если покупать у непроверенных источников. Обождите хотя бы до весны, подождем появления турбо версии. Посмотрим, что там установлено и примем решение.

Вопрос 5. Адаптивный круиз-контроль. Миф или реальность? (Информация взята из официального источника http://belgee.by/cars/geely-atlas/obzor)
Ответ Джили Центр Минск: Адаптивный круиз-контроль, кожа наппа, голосовое управление мультимедиа… К сожалению эти опции доступны в комплектации Flagship. Пока неизвестно, когда будет данная комплектация в продаже.

Вопрос 6. При включении поворота, тухнет фонарь ДХО. Эта функция отчасти бесполезна, т.к. лампа поворота и фонарь ДХО разнесены друг от друга. Как эту функцию отключить?
Ответ Джили Центр Минск: Официально никак. Не официально – мы не знаем)
На самом деле функцию запрограммирована производителем, мы не имеем доступа к изменению данных настроек.

Вопрос 7. Возможна ли одновременная работа ближнего света и ДХО?
Ответ Джили Центр Минск: Невозможна. См. п. 6.

Вопрос 8. Каковы планы на программу Geely Trade-In?
Ответ Джили Центр Минск: Ведем переговоры с дистрибьютором по оказанию поддержки с их стороны. Чтобы дать крепкую и конкурентную систему выкупа нужна поддержка от дистрибьютора.

Вопрос 9. Автозапирание замков дверей по достижению 20 км/ч при наборе скорости не всем полезно. Как эту функцию вкл/выкл.?
Ответ Джили Центр Минск: Это равносильно отключению подушек безопасности. Мы не можем взять на себя такую ответственность. Поясните, пожалуйста, зачем и для кого нужно отключить функцию автозапирания? Выходить из автомобиля во время движения опасно для здоровья.

Вопрос 10. У многих людей в договоре с дилером указаны 4 подушки безопасности, по факту их - 2. Считаем это серьезным несоответствием. Завод будет на это реагировать?
Ответ Джили Центр Минск: Пожалуйста, изучите свой договор от дилера. В базовой комплектации подушек безопасности 2. В более высоких 4. Это касается модели Джили АТЛАС.

Вопрос 11. Касаемо салона автомобиля. Претензия отсутствия резинки между лобовым стеклом и передней панелью! Так должно быть? Хотелось бы увидеть скриншот каталога.
Ответ Джили Центр Минск: Какой резинки нету? Скриншот можно

каталог-geely-atlas.png


Вопрос 12. Этот вопрос технический и не может быть “делом вкуса”. Показания по расходу топлива бортового компьютера и реальный – существенно отличаются. Это можно исправить?
Ответ Джили Центр Минск: Вопрос в грамотном предоставлении информации производителю, в качестве доказательств. Будем работать над этим вопросом.

Вопрос 13. При использовании громкой связи посредством Bluetooth/smartphone водителя Geely Atlas плохо слышно. Ошибка это программная или в пониженной чувствительности микрофона мы не знаем. Поэтому спрашиваем у дилера - как это исправить?
Ответ Джили Центр Минск: Прошу приехать к нам. Лучше два случая. Мы сравним с нашими тестовыми. После этого будем делать выводы. Согласуйте визит с инженером по гарантии. Он выходит из отпуска после 25-го сентября.

Вопрос 14. Появится ли возможность покупки запасных частей через завод? В случае – да, возможен ли какой-то дисконт для членов GELLY Club BY?
Также актуален вопрос дилерской дисконтной программы для членов GELLY Club BY – владельцев авто марки Geely.

Ответ Джили Центр Минск: авод СЗАО «БЕЛДЖИ» является дистрибьютором. Дистрибьютор реализует продукцию (в нашем случае автомобили и запасные части) конечным потребителям через дилерскую сеть. Джили Центр Минск прорабатывает возможность организации дисконтной программы для членов GEELY Club BY.
Вопрос времени.

Вопрос 15. Уровень автомобилей Geely все еще - “массовый автомобиль” и совсем не Tesla, Bentley, Rolls-Royce. Отсутствие доступа к каталогу запчастей вряд ли повышает доверительное отношение к марке в целом и напрямую ограничивает рост объема продаж. Мы – за открытый доступ к каталогу!
Ответ Джили Центр Минск: Каталог запчастей GEELY является интеллектуальной собственностью компании GEELY. Доступ к ним предоставляется дилерам, заключившим контракт с дистрибьютором. На сколько нам известно, нет производителей официально распространяющей свой каталог запасных частей среди потребителей. Все что есть на рынке, получено незаконно. Если вы можете в сети найти каталоги других автомобильных марок, это не означает, что они там находится с разрешения производителя. Рано или поздно данные просачиваются в сеть, но, поверьте, без одобрения автопроизводителей.

Вопрос 16. 139 л.с. для двигателя JLD-4G20 и 149 л.с. - для JLD-4G24. Тема покрыта мраком относительно разблокировки двигателя. Пошлины на величину лошадиных сил двигателя в Беларуси нет. Планируется ли снятие этого ограничение в Беларуси? Будет ли прошивка КПП?
Ответ Джили Центр Минск: Официально завод не даёт и, думаю, не даст ни прошивки, ни разрешения на подобный «upgrade». Самостоятельное вмешательство повлечет отказ в дальнейших гарантийных ремонтах по многим узлам и агрегатам (надеюсь вы с такими ремонтами не столкнётесь, но всё же).

Вопрос 17. Летние шины AstartA SUV BEL-411 225/65R17, AstartA SUV BEL-403 225/60R18 от Белшина за короткий срок себя зарекомендовали. Ожидаемо ли появление зимних шин от этого завода на сезон зима-2018 для SUV типоразмеров Geely Atlas? Возможно вы владеете инсайдерской информацией? Сезон наступит уже завтра.
Ответ Джили Центр Минск: К сожалению, инсайдерская информация отсутствует. Сами рады были бы работать с отечественным производителем, так как Белшина в последнее время выпускает достаточно качественную продукцию.

Вопрос 18. Могут ли клиенты предоставлять на плановое ТО или другое обслуживание автомобиля в дилерском центре “свои” запчасти - оригинальные Geely и/или аналоги от других производителей с заданными типоразмерами при наличии “Сертификата соответствия на запасные части”? Это обычная практика для других брендов.
Ответ Джили Центр Минск: На смазочные материалы и технические жидкости, насколько известно, “Сертификат соответствия” не нужен.
Официальным поставщиком запчастей GEELY на территорию Республики Беларусь является СЗАО «БЕЛДЖИ». Приобрести запчасти для ТО и ремонта без нарушения условий гарантии можно только у официальных дилеров компании СЗАО «БЕЛДЖИ». Если вы приобретете материалы у одного дилера, на ТО приедете к другому, то вопросов не возникнет (при предоставлении соответствующих документов). В противном случае ТО не будет засчитано как гарантийное.

Вопрос 19. Есть ли планы продаж относительно модели SX11 представленной на ММАС-2018?
Ответ Джили Центр Минск: Точной информации по этому вопросу нет.

Вопрос 20. Вопрос от вашего клиента - Как отрегулировать заднюю левую дверь? Выпирает угол двери относительно кузова машины.
Ответ Джили Центр Минск: Приезжайте, будем регулировать.

Вопрос 21. Точный объем масла для двигателей JLD-4G20 и JLD-4G24 (сухая заправка и в случае замены масла с фильтром)?
Ответ Джили Центр Минск: Согласно технической литературе: 4,5л с фильтром, 3,8л без фильтра. Практика показывает, что при заливке 4,5л на щупе уровень масла будет между отметками, выше середины.

Вопрос 22. В карте ТО есть “Замена рабочей жидкости трансмиссии АКПП”. Предусматривается ЛИ замена рабочей жидкости трансмиссии МКПП? Напомню, что Руководстве пользователя Geely Atlas в таблице рабочих жидкостей указаны жидкости для АКПП и МКПП коробок - Трансмиссионное масло МКПП Castrol BOT350 Castrol Syntrans FE 75W (1,6 ± 0,1 л).
Ответ Джили Центр Минск: Для АКПП рекомендуется Fuchs Titan EG ATF 3292. Периодичность замены – каждые 60 000 км или 72 месяца.
Для МКПП рекомендуется Castrol BOT350. Замена не предусмотрена согласно регламента.

Вопрос 23. В комплектации Comfort выявлены случаи сброса установленного времени бортового компьютера. Как можно решить данный недостаток?
Ответ Джили Центр Минск: Необходимо обновить мультимедиа до последней версии прошивки. Обращайтесь к нашему инженеру по гарантии (после 25 сентября).


Cписок вопросов и ответов к «Джили Центр Минск» доступен для скачивания (18.09.2018)
вопросы для GeelyCentreMinsk rev.1.1.docx
(116.18 КБ) 458 скачиваний
:
Аватара пользователя
Aleshik
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 22
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Lux
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#2

Непрочитанное сообщение Aleshik »

 
Меня заинтересовал вопрос про громкую связь через bluetooth.
На самом деле, когда водитель Атласа говорит - его собеседник не то, чтобы плохо слышит, а почти не слышит! (в моем случае приходится отвернуться назад, к микрофону).
Ответ дилера: лучше бы пару случаев для проверки. Я готов, правда мой дилер на Орловской, 88.
Кто-то ещё? Соорганизуемся.
Аватара пользователя
Lelik
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 228
Стаж: 5 лет 11 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.0 МКПП
Город: ***

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#3

Непрочитанное сообщение Lelik »

 
Aleshik писал(а): 20 сен 2018, 23:43 Меня заинтересовал вопрос про громкую связь через блю туз, на самом деле когда водитель Атласа говорит его собеседник не то что плохо слышит, а почти не слышит (в моем случае приходится отвернуться назад, к микрофону). Ответ дилера: лучше бы пару случаев для проверки. Я готов. Правда мой дилер на Орловской, 88. Кто-то ещё? Сорганизуемся.
во первых : микрофон в плафоне подсветки над центральный тоннелем;
во вторых: вы вправе обращаться к любому оф. дилеру (РБ, Россия,...хоть Уганда при наличии).
Аватара пользователя
Aleshik
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 22
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Lux
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#4

Непрочитанное сообщение Aleshik »

 
Вот тут становится интереснее: менеджер при передаче авто мне, на вопрос где находится микрофон, покзал пальцем - водительское сиденье, позади правого плеча, рядом с подголовником
Аватара пользователя
Lelik
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 228
Стаж: 5 лет 11 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.0 МКПП
Город: ***

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#5

Непрочитанное сообщение Lelik »

 
Поверьте мне, микрофон в плафоне
Если хотите снимите и посмотрите, он там
А за менеджера - это к дилеру
Аватара пользователя
Aleshik
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 22
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Lux
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#6

Непрочитанное сообщение Aleshik »

 
Как то менеджеу салона верю больше чем человеку который мне предлагает то ли в Уганду, то ли к дилеру. Что тогда расположено на водительском сиденье с права рядом с подголовником? Пост мой адресован тем у кого подобная проблема. Если у Вас порядок с этим, зачем флуд разводить
Аватара пользователя
xRDI
Администрация GEELY Club Belarus
Сообщения: 295
Стаж: 6 лет
Авто: Geely Atlas 2,4 2WD Comfort
Город: Брест
Контактная информация:

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#7

Непрочитанное сообщение xRDI »

 
Aleshik писал(а): 21 сен 2018, 00:20 Как то менеджеу салона верю больше чем человеку который мне предлагает то ли в Уганду, то ли к дилеру. Что тогда расположено на водительском сиденье с права рядом с подголовником? Пост мой адресован тем у кого подобная проблема. Если у Вас порядок с этим, зачем флуд разводить
Обслуживать свой авто вы можете у любого Официального дилера, не обязательно гонять авто на СТО продавца(официального дилера). В Сиденье находится динамик системы Эра-Глонасс. Нет там микрофона. Микрофон сверху в плафоне подсветки. Попробуйте разобрать и сами в этом убедитесь.

P.S. Менеджеру верить нужно. Но больше нужно верить себе. У менеджера одна цель - я думаю Вам не нужно объяснять какая.
Аватара пользователя
Aleshik
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 22
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Lux
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#8

Непрочитанное сообщение Aleshik »

 
Возможно Вы правы, спасибо, только на самом деле без разницы мне где микрофон, проблема в том что меня ОЧЕНЬ плохо слышно при использовании громкой связи
Джили Центр Минск
Представитель Дилера
Сообщения: 8
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#9

Непрочитанное сообщение Джили Центр Минск »

 
Здравствуйте.
Дополняем список ответов инструкцией по обновлению навигации до последней версии.
Обратите внимание - с одного почтового ящика возможно произвести обновление только для одного автомобиля.

Обратите внимание: для выполнения обновления LMG вам понадобится пустой USB-накопитель, ПК и стабильное интернет-соединение
1. Принесите USB-накопитель к своему автомобилю и вставьте его в свой навигационный блок
2. В меню «Обновление навигации» нажмите «Обновить»,
3. iGO автоматически скопирует необходимые файлы информации об устройстве на ваш USB-накопитель
4. По завершении процесса извлеките USB-накопитель и вставьте его в компьютер
Запрос устройства поддержки и загрузка Toolbox
1. Перейти на www.naviextras.com
2. Нажмите «Поддерживает ли система мой тип устройства», нажмите Ctrl + F, чтобы ввести Geely, выберите модель
3. Введите или зарегистрируйте учетную запись пользователя
4. Домашняя страница на сайте Naviextras.com, и скачайте NAVIEXTRAS TOOLBOX
5. Установка и запуск панели инструментов
6. Войдите в свою учетную запись (или создайте учетную запись пользователя)
7. Toolbox автоматически распознает необходимые файлы на нем
Загрузка и импорт данных
1. Если у вас есть бесплатный или уже приобретенный товар, Toolbox предложит их для скачивания
2. Нажмите «установить», чтобы начать процесс загрузки на ваш USB-порт.
3. После успешного завершения установки снимите USB-порт
Обновление завершено
1. Вставьте USB в головной блок. В меню «Обновление навигации» нажмите «Обновить»,
2. Нажмите «Подтвердить», чтобы обновить карту
3. «Показать конец обновления карты» на странице обновления карты, обновление карты завершено

Всего доброго,
Джили Центр Минск
Аватара пользователя
Бер
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 157
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Lux
Город: Михановичи

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#10

Непрочитанное сообщение Бер »

 
Добрый день, дорогой дилер.
А где карты от китайских партнеров? свежие хорошие, а не это шило....
Аватара пользователя
Mr. Noise Mnk
Участник GEELY Club Belarus
Сообщения: 576
Стаж: 5 лет 11 месяцев
Авто: Geely
Город: Минск

Re: Вопрос-ответ «Джили Центр Минск» (18.09.2018). Geely Club By задавал вопросы дилеру на Тимирязева 123

#11

Непрочитанное сообщение Mr. Noise Mnk »

 
Вопрос №6 не дает покоя и сегодня.

Вопрос: При включении поворота, тухнет фонарь ДХО. Эта функция отчасти бесполезна, т.к. лампа поворота и фонарь ДХО разнесены друг от друга. Как эту функцию отключить?)
Ответ Джили Центр Минск: Официально никак. Не официально – мы не знаем)
На самом деле функцию запрограммирована производителем, мы не имеем доступа к изменению данных настроек.

Владельцы автомобилей GEELY ATLAS готовят обращение к СЗАО БЕЛДЖИ в связи с некорректной работой огней ДХО.
Ситуация двоякая, но требования вполне логичны!
СПИСОК >> Аксессуары, оборудование, запчасти >> OKAVANGO Monjaro TUGELLA Atlas PRO Emgrand X7 Coolray/X50 GS Emgrand NEW

10 советов покупателю и дилеру! Что нужно знать при покупке Geely Atlas (Geely Emrgand X7, Geely Emrgand 7)?
Аватара пользователя
karrada007
Сообщения: 1
Стаж: 5 лет 3 месяца
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD LUX
Город: ЖЛОБИН

Нужен совет - NAVIEXTRAS TOOLBOX не грузится!

#12

Непрочитанное сообщение karrada007 »

 
Помогите разобраться
NAVIEXTRAS TOOLBOX не грузится!
Джили Центр Минск писал(а): 21 сен 2018, 12:26 Здравствуйте.
Дополняем список ответов инструкцией по обновлению навигации до последней версии.
Обратите внимание - с одного почтового ящика возможно произвести обновление только для одного автомобиля.

Обратите внимание: для выполнения обновления LMG вам понадобится пустой USB-накопитель, ПК и стабильное интернет-соединение
1. Принесите USB-накопитель к своему автомобилю и вставьте его в свой навигационный блок
2. В меню «Обновление навигации» нажмите «Обновить»,
3. iGO автоматически скопирует необходимые файлы информации об устройстве на ваш USB-накопитель
4. По завершении процесса извлеките USB-накопитель и вставьте его в компьютер
Запрос устройства поддержки и загрузка Toolbox
1. Перейти на www.naviextras.com
2. Нажмите «Поддерживает ли система мой тип устройства», нажмите Ctrl + F, чтобы ввести Geely, выберите модель
3. Введите или зарегистрируйте учетную запись пользователя
4. Домашняя страница на сайте Naviextras.com, и скачайте NAVIEXTRAS TOOLBOX
5. Установка и запуск панели инструментов
6. Войдите в свою учетную запись (или создайте учетную запись пользователя)
7. Toolbox автоматически распознает необходимые файлы на нем
Загрузка и импорт данных
1. Если у вас есть бесплатный или уже приобретенный товар, Toolbox предложит их для скачивания
2. Нажмите «установить», чтобы начать процесс загрузки на ваш USB-порт.
3. После успешного завершения установки снимите USB-порт
Обновление завершено
1. Вставьте USB в головной блок. В меню «Обновление навигации» нажмите «Обновить»,
2. Нажмите «Подтвердить», чтобы обновить карту
3. «Показать конец обновления карты» на странице обновления карты, обновление карты завершено

Всего доброго,
Джили Центр Минск
Аватара пользователя
mge
Сообщения: 1
Стаж: 5 лет 5 месяцев
Авто: Citroen C3 1.6
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#13

Непрочитанное сообщение mge »

 
Aleshik писал(а): 21 сен 2018, 07:50 Возможно Вы правы, спасибо, только на самом деле без разницы мне где микрофон, проблема в том что меня ОЧЕНЬ плохо слышно при использовании громкой связи
Я при установке соединения полностью выключаю вентиляцию салона, при этом в салоне становится тише и собеседнику меня слышно лучше
Аватара пользователя
Sashokpgs
GEELYвод
Сообщения: 99
Стаж: 5 лет 9 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Comfort
Город: Минск

Re: Ответа на вопросы от Клуба

#14

Непрочитанное сообщение Sashokpgs »

 
mge писал(а): 13 июл 2019, 00:15
Aleshik писал(а): 21 сен 2018, 07:50 Возможно Вы правы, спасибо, только на самом деле без разницы мне где микрофон, проблема в том что меня ОЧЕНЬ плохо слышно при использовании громкой связи
Я при установке соединения полностью выключаю вентиляцию салона, при этом в салоне становится тише и собеседнику меня слышно лучше
Можно ещё и остановиться и машину заглушить)))
Аватара пользователя
luchano
GEELYвод
Сообщения: 42
Стаж: 5 лет 5 месяцев
Авто: Geely Atlas 2.4 2WD Comfort
Город: Санкт-петербург

Re: Вопрос-ответ: «Джили Центр Минск» (18.09.2018). Дилер Geely на Тимирязева 123 ответил на вопросы Geely Club By

#15

Непрочитанное сообщение luchano »

 
Добрый день. Отваливается Bluetooth соединение с телефоном. Разные телефоны. При попытке что-то послушать через BT (аудиокнигу, например) происходит обрыв соединения. На замену ГУ?
Ответить

Вернуться в «Вопросы к Дилеру»